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Un año en el que ordenamos la casa

Juan Sarquis, presidente de Nación Seguros

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En lo que refiere a nuestra compañía, durante 2016 diría que ordenamos la casa sobre la base de cuatro pilares: a) visión del cliente b) gestión de recursos humanos, c) mejora de los procesos y sistemas, y d) Definir y Optimizar los canales de distribución.

Creamos la gerencia de experiencia del cliente con el objetivo de iniciar un proceso de mejora continua que nos lleve a lograr la satisfacción de nuestros clientes utilizando como input las encuestas de calidad de servcio para construir el “mapa de experiencia del cliente” a efectos de dar respuesta a sus necesidades y lograr diferenciarnos de nuestros competidores.


El Gobierno agravó los problemas que están detrás de su triunfo

José Luis Espert, director de Espert

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Puede ser que en 2017 la actividad se recupere, porque en 2016 cayó fuertemente, y la inflación sea menor, pero hay un tema de fondo que es la insostenibilidad del modelo. Este modelo es solamente un cambio de cara del anterior. El déficit fiscal voltea todos los programas económicos.

Desde lo conceptual, el balance del año es muy positivo. Como ciudadano, estoy muy feliz de que Argentina haya evitado el camino de Venezuela de la mano de un gobierno de Daniel Scioli y del Frente para la Victoria. Esto ha sido extraordinario. Asimismo, hay un montón de decisiones de la administración de Mauricio Macri para rescatar, como haber eliminado el cepo cambiario sin crisis, haber sacado al país del default, haber dejado de hacerle la guerra al campo, uno de los sectores más dinámicos y productivos del país, y haber planteado otra relación con el mundo, lo que incluye el acercamiento a Occidente, al gobierno de Barack Obama y al Fondo Monetario Internacional.


El principal logro es el cambio de régimen económico

José María Fanelli, profesor de la Universidad de San Andrés e investigador del Conicet.

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Pasamos de exportar 80 mil millones a 60 mil millones de dólares en cuatro años y ese shock externo es muy difícil de remontar para cualquier gobierno. En este contexto, la actual administración está tratando de remar contra la corriente. Tendría que haber sido más clara al principio, en decir qué situación enfrentaba, en parte heredada y en parte porque el mundo cambió.

El principal logro del gobierno de Mauricio Macri es el cambio de régimen económico, un cambio de las reglas de juego que la economía necesitaba. Luego, es haber puesto en marcha un proceso gradual de ajuste de la economía, en un intento por superar una situación muy difícil sin generar una crisis. Los problemas están relacionados con esto mismo: haber creído que con sólo cambiar el régimen, por ejemplo, levantado el cepo cambiario, la economía iba a crecer y los inversores iban a llegar fue un exceso de optimismo.


Actualizan las regulaciones sobre el riesgo de tasas de interés

Comité de Basilea

Basilea

La entidad reguladora internacional difundió recientemente un documento prudencial con nuevas directrices en relación al manejo de este riesgo. Esta versión actualiza lo formulado en el Segundo Pilar del marco de capital de Basilea II, vigente a partir del año 2004, adecuándolo al contexto actual.

El Comité de Supervisión Bancaria de Basilea recientemente elaboró y difundió un documento prudencial orientado a señalar la importancia, y consecuentemente enmarcarla y regularla, del riesgo de tasas de interés, cuando incide sobre las tenencias de valores que las entidades bancarias mantienen en sus carteras de inversión.