Nuevo asistente virtual de Allianz

Los asistentes virtuales siguen creciendo al ritmo de la mayor digitalización del sector financiero y asegurador. Recientemente Allianz Argentina presentó a Ally, su nuevo asistente virtual. Está programado para brindar soporte en tiempo real y estará disponible las 24 horas en el portal de autogestión de la compañía: Mi Allianz.
Entre sus capacidades, aseguran que puede gestionar de manera automática distintas consultas. Entre ellas, brindar orientación al cliente sobre cómo acceder a la documentación de su póliza, cómo contactar al servicio de asistencia, cómo asegurar un auto, o cómo denunciar un siniestro y qué documentación se requiere para ello.
Al ser consultado sobre su desarrollo, Sebastián Morello, gerente de Operaciones a cargo del proyecto, comentó: “Los módulos de información que puede brindar Ally se han desarrollado teniendo en cuenta el análisis de las consultas más frecuentes recibidas en nuestro Centro de Atención del Cliente. Ahora gracias a este chatbot podremos ofrecer un servicio inmediato y superador a nuestros asegurados, y actuar también de soporte de nuestros productores asesores”.

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