Orbis Seguros

ORBIS APP

Es una aplicación tanto para clientes como para el productor. Por un lado, el espacio para el asegurado ofrece los mismos servicios que se pueden encontrar en la web, como por ejemplo sacar un certificado de cobertura, obtener la tarjeta de circulación, poder consultar el estado de la póliza, verificar los pagos o emitir un certificado de seguro Mercosur. Descargando la app para los sistemas operativos Android, iOS o Windows Mobile, el cliente puede tener acceso a toda la información de su cuenta.

Lo más novedoso que incorporamos es la posibilidad de realizar la denuncia de un siniestro desde la misma aplicación. La denuncia online permite cargar el reclamo de manera fácil y sencilla. También, el sistema posibilita localizar el siniestro a través de Google Maps y grabar en un mensaje de voz el relato del suceso. Todo esto se envía como una “predenuncia” a la compañía y desde ahí se toman los datos. Luego, el asegurado recibe en su correo un archivo con toda la información de la denuncia. De esta manera, estamos agilizando al máximo el trámite que tiene que realizar la persona.

En lo que refiere a los productores, la aplicación les permite cotizar, emitir e inspeccionar seguros de vehículos. Con el fin de facilitarles el trabajo, también se incorporó información que posibilita administrar online la cartera de los clientes.

Lo que vemos es que hay una parte importante de la población que, a través del uso de los smartphones, tablets y el acceso a Internet, prefiere que la atención sea online o a través de las app. La idea es que nuestro cliente pueda contactarse con nosotros para resolver sus problemas de la manera que prefiera.

Fast Track

Es un nuevo sistema de cobertura que realiza la reposición de cristales, cubiertas y cerraduras a través de vouchers. Desde la web, nuestros productores tienen la posibilidad de emitir un comprobante para que los clientes puedan acercarse a los lugares más cercanos y coordinar el reemplazo de estos elementos.

Una de las características de este sistema es su rapidez, ya que no requiere de aprobación previa. Con esta novedad, queda claro que nuestra empresa se enfoca en tener cada vez más servicios online para asegurados y productores, sin perder la posibilidad del trato personal que nos caracteriza

Super Póliza

Se trata de un producto completo que vincula el seguro del auto con otras tres coberturas: Vida, Hogar y Accidentes Personales. La principal ventaja para el cliente es que, a medida que va sumando más protecciones, la aseguradora ofrece descuentos importantes, que pueden llegar hasta el 20%. Otra facilidad que tiene este producto es que el cobro de todas las coberturas se realiza de manera unificada.

Con este lanzamiento, buscamos generar conciencia aseguradora en los clientes para que accedan a otro tipo de coberturas básicas, como pueden ser las de Vida u Hogar. Tenemos muy buenas expectativas. Esperamos que, al menos, el 30% de nuestra producción nueva comience a estar vinculando los seguros.

Redes sociales

Desde hace algunas semanas, estamos presentes en redes sociales como Instagram y Facebook. Vemos a estas redes como un medio de comunicación de servicios, novedades, marca e inquietudes. Por medio de ellas, queremos que nuestros clientes y productores se comuniquen con nosotros para que nos comenten cuáles son los problemas o dudas que tienen. Asimismo, a través de nuestro sponsoreo de los clubes San Lorenzo de Almagro, Racing Club de Avellaneda, Argentinos Juniors, Defensa y Justicia y Bahía Basket, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de participar de concursos y sorteos.

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