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El prestigio de la mejora del servicio

Carlos Mario Guevara, Presidente de Provincia Seguros

Desde Provincia Seguros creemos que la clave para ganar prestigio se encuentra en el servicio. Entendemos que si nosotros damos un buen servicio vamos a capitalizar al asegurado y a convertirlo en recomendaciones o en renovaciones, es decir, el cliente permanece en la compañía y puede reclamar más coberturas que las que tenía. Para ello, es fundamental tener las herramientas necesarias que nos permitan tener una mayor calidad y cercanía con el usuario.


Una tarea para todas las áreas

Pedro Mirante, CEO de Mercantil Andina

Buscando una definición propia, encuentro que: “prestigio es la consecuencia de hacer las cosas muy bien a lo largo del tiempo”. Cuando se tiene prestigio la persona es valorada, escuchada, formadora de opinión. Aplicada a una empresa comercial, cuando se tiene prestigio, sus productos son requeridos y la venta se facilita. Por otra parte, es difícil alcanzarlo y rápido de perderlo. Es por eso que hay que prestar mucha atención a los distintos aspectos que hacen al desenvolvimiento de una empresa, y no sólo el área comercial sino todas las áreas deben funcionar coordinadamente y con los valores que hacen que uno detente prestigio, como, por ejemplo, relaciones de largo plazo, austeridad, innovación, cumplimiento, transparencia, responsabilidad y orientación al cliente.


Contribución al desarrollo local

Salvador Rueda, Gerente General de Mapfre

La base del prestigio se encuentra en dos cuestiones fundamentales: por un lado la visión a largo plazo, que es crucial en una compañía como la nuestra con más de 80 años funcionando como aseguradora y 30 años operando en la Argentina; por otro lado, la confianza de cumplir con lo que nos comprometemos sumado a la calidad de nuestro servicio.


Un cambio para toda la industria

Carola Fratini, Gerente General de QBE

Este año continuamos en el camino del prestigio desde distintos planos. En nuestro negocio principal, trabajamos para ser una mejor compañía para los clientes. Eso nos da prestigio y sustentabilidad. Para ello, seguimos apostando a la capacitación interna de nuestra gente y de todas nuestras bocas de distribución, para asegurarnos que entendemos bien las necesidades de los clientes y que tenemos productos acordes a ellas.


Cercanía con el cliente y calidad de servicio

Edgardo Bovo, Director General de Prevención Salud

Con 3 años y medio en el mercado, Prevención Salud continúa buscando el crecimiento y apostando a ganar prestigio con el foco puesto en la calidad del servicio y cercanía con el cliente. En este periodo, nos hemos posicionado dentro de las 10 prepagas más grandes del país y queremos seguir ganando mercado con la base que nos proporciona una empresa como Sancor Seguros, que tiene más de 70 años en el sector. Por ello, hemos estado trabajando mucho con el área de marketing, para la difusión de marca, divulgación en medios especializados, publicidad de carácter masivo y en la mejora del vínculo con los prestadores médicos estratégicos.